社会福祉士国家試験対策：相談援助の技法を徹底攻略！
社会福祉士国家試験において、相談援助の技法は頻出かつ重要な分野です。この記事では、相談援助の基礎知識から、具体的な技法、事例、そして試験対策のポイントまで、網羅的に解説します。図解や具体例も交えながら、わかりやすく解説していきますので、ぜひ試験対策にお役立てください。
1. 相談援助の基礎知識
相談援助とは、社会福祉士が、問題を抱える人々（クライエント）とのコミュニケーションを通じて、問題解決や自立支援を図る専門的な活動です。相談援助は、クライエントの自己決定を尊重し、エンパワメント（力を引き出す）することを目指します。
相談援助の原則
- 個別化の原則：クライエント一人ひとりの状況やニーズに合わせて、支援を行います。
- 自己決定の原則：クライエント自身の意思決定を尊重し、支援を行います。
- 守秘義務：クライエントから得た情報は、業務上必要な場合を除き、本人の同意なしに第三者に開示しません。
- 非審判的態度：クライエントの価値観や行動を批判せず、受け入れる姿勢で接します。
相談援助のプロセス
- 問題の明確化：クライエントが抱える問題を具体的に把握します。
- 目標設定：クライエントと共に、解決したい問題や達成したい目標を設定します。
- 介入計画の作成：目標達成に向けた具体的な支援計画を作成します。
- 介入の実施：計画に基づき、様々な支援を行います。
- 評価：支援の効果を評価し、必要に応じて計画を見直します。
- 終結：目標達成またはクライエントの希望により、支援を終了します。
2. 相談援助の技法
相談援助の技法は、クライエントとのコミュニケーションを円滑に進め、問題解決や自立支援を促進するための具体的な方法です。
傾聴
- 受容的傾聴：クライエントの話を批判せずに受け止め、共感的な態度で耳を傾けます。
- 積極的傾聴：うなずき、相槌を打つ、復唱するなど、クライエントの話を積極的に理解しようと努めます。
質問
- 開かれた質問：クライエントが自由に話せるよう、yes/noで答えられない質問をします。（例：「最近、何か気になることはありますか？」）
- 閉じた質問：具体的な情報を得るために、yes/noで答えられる質問をします。（例：「今日の気分はどうですか？」）
反映
- 内容の反映：クライエントの発言内容を要約して伝え、理解を確認します。（例：「今日は仕事で嫌なことがあったんですね。」）
- 感情の反映：クライエントの感情を言葉にして伝え、共感します。（例：「それはとても悔しかったでしょうね。」）
具体化
- 明確化：クライエントの発言の曖昧な部分を明確にします。（例：「『つらい』というのは、具体的にどんな気持ちですか？」）
- 焦点化：話題が脱線した際に、元の話題に戻します。（例：「少し話がそれましたが、先ほどの○○について、もう少し詳しく教えていただけますか？」）
指導
- 情報提供：クライエントに必要な情報を提供します。
- 助言：クライエントの問題解決や意思決定を支援するために、助言を行います。
- ロールプレイ：具体的な場面を想定し、役割を演じることで、問題解決能力を高めます。
その他
- 沈黙：クライエントが自分の考えを整理したり、感情を落ち着かせる時間を与えます。
- ユーモア：緊張を和らげ、信頼関係を築くために、適切なユーモアを使用します。
3. 事例で理解を深める
具体的な事例を通して、相談援助の技法の活用方法を理解しましょう。
事例1：失業中のクライエント
- クライエント：「仕事が見つからなくて、もうダメかもしれない…」
- 社会福祉士：「仕事が見つからない状況が続いて、不安で落ち込んでいるんですね。（感情の反映）」
- クライエント：「はい、将来が不安で…」
- 社会福祉士：「将来への不安を感じているんですね。具体的にどんなことが心配ですか？（感情の反映と明確化）」
事例2：DV被害を受けているクライエント
- クライエント：「夫に暴力を振るわれて、怖くて家に帰れません…」
- 社会福祉士：「ご主人の暴力から逃れてきたんですね。今は安全な場所にいますから、安心して下さい。（内容の反映と安心感を与える）」
- クライエント：「でも、これからどうしたらいいのか…」
- 社会福祉士：「今後のことが心配なんですね。一緒に考えていきましょう。まずは、シェルターへの入居や一時保護など、安全を確保するための方法があります。（内容の反映と情報提供）」
事例3：引きこもりのクライエント
- クライエント：「人と会うのが怖くて、外に出られません…」
- 社会福祉士：「人と会うことへの不安が強いんですね。何かきっかけとなる出来事があったのでしょうか？（感情の反映と開かれた質問）」
- クライエント：「以前、友達にひどいことを言われてから…」
- 社会福祉士：「それはとても傷ついた経験でしたね。でも、すべての人があなたを傷つけるわけではありませんよ。（共感と受容的傾聴）」
事例4：学校に行きたくないと訴える子ども
- 子ども：「学校に行きたくない。みんな僕を無視するんだ…」
- 社会福祉士：「学校で辛い思いをしているんだね。無視されるのは、どんな気持ち？（感情の反映）」
- 子ども：「寂しいし、悲しい…」
- 社会福祉士：「寂しいし、悲しい気持ちなんだね。何か学校で楽しいことや、仲の良い友達はいる？（感情の反映と開かれた質問）」
事例5：介護に疲れている家族
- 家族：「介護が大変で、もう限界です…」
- 社会福祉士：「毎日介護をされていて、心身ともに疲れているんですね。（感情の反映）」
- 家族：「はい、自分の時間も取れなくて…」
- 社会福祉士：「自分の時間もなく、大変な状況ですね。何か介護サービスを利用してみることは考えてみましたか？（共感と開かれた質問）」
4. 試験対策のポイント
社会福祉士国家試験では、相談援助の技法に関する問題が頻出します。以下のポイントを押さえて学習しましょう。
- 各技法の定義と特徴を理解する：それぞれの技法がどのような場面で、どのような目的で用いられるのかを理解しましょう。
- 事例問題を通して実践的に学ぶ：具体的な事例を通して、各技法の適切な活用方法を学びましょう。
- 過去問を繰り返し解く：過去問を解くことで、出題傾向や自分の苦手な部分を把握しましょう。
- キーワードを整理する：重要なキーワードをまとめ、繰り返し復習しましょう。
- ロールプレイで実践練習：友人や家族とロールプレイを行い、実際に技法を使ってみることで、より理解を深めることができます。
5. まとめ｜相談援助の専門家として
相談援助の技法は、クライエントとの信頼関係を築き、問題解決や自立支援を促進するための重要なツールです。社会福祉士として、様々な技法を適切に使い分け、クライエント一人ひとりに寄り添った支援を提供できるよう、日々研鑽を積んでいきましょう。
この記事が、あなたの国家試験合格と、今後の活躍を応援しています！
